Resumen del Artículo
Google Business Profile: cómo optimizar la ficha de tu negocio
Cuando alguien busca «cafetería cerca de mí» o «fisioterapeuta en Donostia», lo primero que ve no son webs, sino el mapa con las fichas de los negocios. Esa ficha es tu perfil de Google Business Profile, la antigua Google My Business, y para muchos negocios locales es el escaparate que más clientes trae.
Es gratuita, se gestiona en pocos minutos a la semana y, bien trabajada, se traduce en llamadas, visitas y reservas.
De los consumidores lee reseñas antes de elegir un negocio local, según BrightLocal.
Reciben los perfiles con fotos frente a los que no tienen, según datos de Google.
Crecieron las reservas hechas desde los perfiles de empresa, según Metricool.
Cómo crear y verificar tu perfil
Busca tu negocio en Google
Entra en Google Business Profile con la cuenta de Google de la empresa. Si tu negocio ya aparece en Maps, reclámalo; si no, créalo desde cero.
Completa la información básica
Nombre real del negocio, categoría, dirección o zona de servicio, teléfono y web.
Verifica que eres el propietario
Google puede pedirte un vídeo del local, una llamada, un correo o una carta con código. Hasta que no verifiques, los cambios no se publican.
8 claves para optimizar tu ficha
Elige bien la categoría principal
Es uno de los factores que más influyen en las búsquedas en las que apareces. Sé específico: «Clínica de fisioterapia» mejor que «Clínica». Añade categorías secundarias solo si son reales.
Mantén los mismos datos en todas partes
Nombre, dirección y teléfono deben coincidir con tu web, tus redes y los directorios en los que aparezcas.
Actualiza los horarios, también los especiales
Festivos, vacaciones o cambios de verano. Un cliente que llega y encuentra la persiana bajada no vuelve.
Escribe una buena descripción
Tienes hasta 750 caracteres. Cuenta qué haces, para quién y dónde, con naturalidad y sin rellenar de palabras clave.
Sube fotos reales y renuévalas
Fachada, interior, equipo, producto y trabajos. Las fotos propias y de calidad generan mucha más confianza que las de banco de imágenes.
Añade productos y servicios
Con su descripción y, si quieres, el precio. Ayudan a Google a entender en qué búsquedas mostrarte.
Publica novedades y ofertas
Las publicaciones del perfil sirven para anunciar promociones, eventos o novedades. Una o dos al mes mantienen la ficha viva.
Pide reseñas y respóndelas todas
Pide la reseña justo después de un buen servicio, con un enlace directo o un código QR. Responde a todas, también a las negativas, con educación y rapidez.
Cómo responder a las reseñas
Agradece de forma personal y menciona algo concreto de su visita. Evita copiar y pegar la misma respuesta.
Responde rápido, sin discutir. Reconoce lo que haya fallado, ofrece una solución y, si hace falta, invita a hablar por privado.
Las reseñas son también contenido para tus redes y tu web. Te contamos cómo aprovecharlas en nuestro artículo sobre testimonios de clientes.
Mide los resultados
Desde el panel del perfil puedes ver cuántas personas han visto tu ficha, qué búsquedas les llevaron hasta ella y cuántas han llamado, pedido la ruta o visitado tu web. Revísalo una vez al mes: te dirá qué funciona y qué conviene mejorar.
Preguntas frecuentes sobre Google Business Profile
¿Google Business Profile es gratis?
Sí. Crear, verificar y gestionar el perfil no tiene coste. Lo único de pago son los anuncios, si decides hacerlos.
¿Qué diferencia hay entre Google My Business y Google Business Profile?
Ninguna en la práctica. Google My Business cambió de nombre a Google Business Profile, o Perfil de Empresa de Google, en 2021.
¿Puedo tener perfil si no tengo local físico?
Sí. Si atiendes a domicilio o en una zona, puedes configurar tu perfil como negocio de área de servicio y ocultar la dirección.
¿Se pueden borrar reseñas negativas?
Solo si incumplen las políticas de Google, por ejemplo, si son falsas, ofensivas o no corresponden a una experiencia real. En ese caso puedes denunciarlas desde el perfil. Si no, lo mejor es responder bien.
¿Quieres que tu negocio aparezca en Google?
En Nube optimizamos tu perfil de Google Business Profile y tu SEO local para que los clientes de tu zona te encuentren primero.
Reserva una reunión estratégica de 30 minutos con nuestro equipo.
Iván González
Estrategia y SEO
Cofundador de Nube Comunicación en 2020 y encargado de la estrategia y el SEO de la agencia. Convirtiendo la teoría de marketing en procesos claros y útiles.
Iván González
Estrategia y SEO
Cofundador de Nube Comunicación en 2020 y encargado de la estrategia y el SEO de la agencia. Convirtiendo la teoría de marketing en procesos claros y útiles.
